Politica de anulare, reprogramare și rambursare

1. Anulare sau reprogramare din partea ta

Poți anula sau reprograma gratuit inspecția cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată, prin telefon, WhatsApp sau email.

Dacă anulezi cu mai puțin de 48 de ore înainte sau nu ești prezent la ora stabilită, se datorează o taxă de 100 lei, care acoperă deplasarea și timpul rezervat. Nu percepem această taxă în situații de forță majoră.

2. Anulare sau reprogramare din partea noastră

Dacă nu putem ajunge la data stabilită, te anunțăm cât mai repede și îți propunem o nouă dată, fără niciun cost pentru tine. Dacă nu dorești o nouă programare, contractul se anulează fără costuri.

3. Dreptul de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale ai dreptul să te retragi în 14 zile, fără să indici motivul. Poți face acest lucru online, din pagina Retragere din contract, sau prin email.

Dacă îți exerciți dreptul legal de retragere, taxa de anulare de la punctul 1 nu se aplică; poate fi datorată doar suma proporțională cu serviciul deja prestat la cererea ta expresă (de exemplu, deplasarea deja efectuată). Dacă serviciul a fost prestat integral cu acordul tău expres și ai confirmat că pierzi dreptul de retragere, retragerea nu mai este posibilă.

4. Rambursări

Deoarece plata se face după inspecție, de regulă nu există sume de rambursat la anulare. Dacă ai plătit o sumă care trebuie restituită (de exemplu, în urma retragerii, a unei plăți duble sau a unui serviciu care nu a fost prestat), o returnăm în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, pe același card cu care ai plătit, prin NETOPIA Payments, fără costuri suplimentare pentru tine.

5. Contact

+40 746 393 606 (telefon și WhatsApp) sau calitatea.aerului@proton.me.